Politica sui resi

Facciamo sempre del nostro meglio per consegnare i nostri prodotti nel minor tempo e nelle migliori condizioni possibili per soddisfare le aspettative dei nostri clienti. Se dovessi cambiare idea o non fossi soddisfatto, hai 30 giorni di tempo per restituire i tuoi articoli per un rimborso completo o una sostituzione.
Per esercitare il diritto di recesso, è obbligatorio informarci della decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita a mezzo posta elettronica all’indirizzo info@milkandcoffeelab.com indicando nome e cognome dell’acquirente e numero d’ordine.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Non appena riceveremo la tua richiesta, ti invieremo istruzioni dettagliate su come restituire il tuo ordine.
Imballa l’articolo nella confezione originale in cui è arrivato, tieni presente che gli articoli devono essere nelle condizioni originali in cui li hai ricevuti. Una volta ricevuto l’ordine restituito, previo controllo dell’integrità degli articoli inclusi, lo sostituiremo o lo rimborseremo, comprese le eventuali spese di spedizione.
Se sei un cliente aziendale, la nostra “garanzia di 30 giorni” non si applica. La nostra garanzia per ordini commerciali copre solo difetti di fabbricazione o danni durante il trasporto. Non possiamo rimborsare le spese di spedizione per gli ordini consegnati al di fuori dell’Italia (a meno che il prodotto non sia difettoso o danneggiato). Non possiamo offrire merci in cambio di quelle restituite, solo sostituzioni.
Se sospettate che i vostri articoli siano stati danneggiati durante il trasporto o la spedizione, scriveteci immediatamente all’indirizzo: info@milkandcoffeelab.com, allegando una fotografia del collo e degli elementi danneggiati. Sarete subito ricontattati e forniremo tutte le informazioni necessarie per i successivi step. L’email deve esserci inviata entro e non oltre 48 ore dalla ricezione del collo. Non saranno presi
in considerazione i reclami ricevuti dopo 48 ore dalla consegna. Non dovrete rinviarci i prodotti danneggiati.